Việc thu thập dữ liệu chính trên website www.gildasleme.vn bao gồm: tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,.... Thông tin này mà www.gildasleme.vn cần khách hàng cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để GILDAS LEMÉ liên hệ, xác nhận khi khách hàng cần hỗ trợ, tư vấn trên website nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website www.gildasleme.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật và lưu trữ của tất cả các hoạt động sử dụng dịch vụ tại hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho GILDAS LEMÉ về mọi hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có giải pháp phù hợp
Công ty sử dụng thông tin mà thành viên cung cấp để:
Cung cấp dịch vụ cho người mua;
Giao hàng đến địa chỉ do người mua cung cấp;
Gửi email tiếp thị và quảng cáo về hàng hóa chúng tôi bán;
Gửi thông báo mới về mẫu mã sản phẩm mới cũng như các hoạt động mới cho khách hàng của GILDAS LEMÉ
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến giao dịch tại GILDAS LEMÉ
Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp, bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan Công an điều tra liên quan đến một số hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.
Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trong quá trình hợp tác giữa www.gildasleme.vn và khách hàng. Dữ liệu chỉ bị hủy khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hoạt động giao dịch với www.gildasleme.vn và có yêu cầu hủy lưu thông tin liên hệ từ khách hàng.
Trong trường hợp người dùng muốn xóa tất cả thông tin về tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ trong phần e.
Đối tượng có quyền truy cập thông tin cá nhân của khách hàng/ khách hàng thuộc một trong các trường hợp sau:
CÔNG TY TNHH GWEN DESIGN VIỆT NAM LTD
Các đối tác đã ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH GWEN DESIGN VIỆT NAM cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể là một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy thuộc vào các điều khoản hợp đồng) để hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp.
Các cơ quan nhà nước khi yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.
Người mua và người bán có tranh chấp và yêu cầu Công ty làm hòa giải viên.
Công ty TNHH Gwen Design Việt Nam
Địa chỉ:Lầu 7, Số 60, Đường Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: wecare@gildasleme.com - Hotline:083 9033521
Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của bạn cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, bạn có quyền khiếu nại với chúng tôi theo địa chỉ trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng do người dùng cung cấp là có cơ sở.
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi thông tin cần chỉnh sửa vào email: wecare@gildasleme.com
Chúng tôi sẽ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng để chỉnh sửa thông tin nếu chúng tôi nhận được yêu cầu từ người dùng.
Thông tin cá nhân của khách hàng tại www.gildasleme.vn được www.gildasleme.vn bảo đảm tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin của www.gildasleme.vn. Việc thu thập, sử dụng thông tin của từng khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bất kỳ thông tin cá nhân của khách hàng bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, www.gildasleme.vn sẽ có trách nhiệm báo cáo sự việc cho cơ quan điều tra để kịp thời xử lý và thông báo cho khách hàng biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, kế toán và chứng từ số hóa trên www.gildasleme.vn.
Ban quản lý www.gildasleme.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán..., đồng thời chịu trách nhiệm về tính pháp lý của các thông tin trên. Ban quản lý www.gildasleme.vn không chịu trách nhiệm và không giải quyết tất cả các khiếu nại liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy mọi thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử www.gildasleme.vn đến địa chỉ Công ty hoặc qua Email: wecare@gildasleme.com
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung phản ánh.
Thời gian xử lý phản hồi liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng là 15 ngày.
